Суд частично удовлетворил иск покупательницы к ООО «Лента» о защите прав потребителя, взыскав компенсацию морального вреда и штраф за ситуацию с отсутствующим на полке товаром.
04.04.2026 истец прибыла в гипермаркет «ГиперЛента» с целью приобретения вина. На торговом стеллаже товар отсутствовал, при этом, был размещён ценник с указанием наименования и стоимости. Аналогичная ситуация произошла 05.04.2026, 06.04.2026, 12.04.2026, 16.04.2026 и 18.04.2026. Данные обстоятельства ответчиком не оспаривались и подтверждены фотоматериалами.
Истица возвращалась за вином 05.04.2026, 06.04.2026, 12.04.2026, 16.04.2026 и 18.04.2026, однако товар так и не появился, при этом ценник оставался на месте. В разные дни сотрудники объясняли это тем, что ответственный работник не работает по воскресеньям, вино закончилось, а почему не убрали ценник — им неизвестно.
12.04.2026 истица вручила ответчику претензию с просьбой возместить моральный вред, однако в ответе от 15.04.2026 ООО «Лента» отказало в возмещении. Данные обстоятельства ответчиком не оспаривались и подтверждены фотоматериалами.
Суд пришёл к выводу, что, разместив ценник на товар, ответчик не обеспечил его наличие для продажи, тем самым довёл до потребителя недостоверную информацию о наличии товара. Отсутствие товара на складе не было признано обстоятельством, освобождающим продавца от ответственности.
В итоге с ООО «Лента» в пользу истицы взыскана компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, а также штраф в размере 1 500 рублей. |
